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企业现状
瑞码全渠道智能在线客服，智能服务
企业现状
应用在线智能客服系统效果实现

vs
5*8小时的人工服务
业务渠道单一
重复培训话术，信息丢失，专业程度难以保障
工作状态存在不稳定的情况
5*8小时人工+7*24小时
智能在线问答
全渠道单一
自主智能学习，只会越来越好
始终保持稳定、标准化的状态
应用场景与多渠道部署
覆盖多种线上、线下场景，支持各类型渠道接入
打造高智商的人性化机器人客服团队
为业务提供综合咨询与运营指导的客服专家
弥补人工不在线的空白
独当一面
永不离线
在线客服无所不知、无所不答、轻松完成客户接待。
在线客服7x24小时待命，客户随时享受智能服务。
快速配置，自主学习
快速配置
24小时自学习
采用自然语言方式添加知识库，并支持一键批量导入。
在线客服可实现24小时内主动学习客户提出的未知问题，并进入知识库自动更新维护。
业务咨询专家
全面抓取并且分析客户行为数据，让在线客服迅速准确理解客户意图。
准确的关键信息识别并提取／管理／反馈行业知识图谱，预构建行业业务场景。
意图判断
多轮对话
访客价值分析
数据指导运营
综合运营指导
通过对话中的意图表达、多维度的访客画像塑造，让在线客服实现对客户的方位价值体系分析报告。
结合访客来源、访客渠道、访客价值体系、访客意图、会话记录等多方数据，充分帮助企业制定运营方针。
知识库整合体系
解放重复工作，提高工作效率
知识分类管理体系、知识库管理权限控制体系等，做到快捷、方便地查询，简单、高效地搭建。
准确回答与业务相关的常见问题。
整合了互联网多渠道数据资源。
为企业的信息化管理以及经济预测、社会管理及决策等提供了综合的应用服务。
全年无休24h坚守岗位，不受情绪影响时刻保持最佳工作状态，不需要薪资和医社保，你再也不用担心培训和员工离岗的问题。
记忆能力和学习速度是人类的100万倍，能够自主学习，像人类一样思考问题和知识联想，解决行业专业问题不在话下。
高效率转化，低成本管理
1个在线文字机器人 = N个专业客服7*24H工作
机器人辅助人工客服，节省超70%的人力成本，经过海量数据的学习，业务水平已经远高于一般的客服。
全面抓取并分析客户行为数据（浏览轨迹、历史订单、会话记录、身份信息等）
人力成本节约85%，客服效率提升100%
                以问题解决为向导，服务任务一站直达
客户信息全面获取
客户意图快速预判
基于客户画像以及精准的语义分析，让机器人迅速准确理解客户意
意图预判
多轮会话
精准的上下文理解能力
敏捷的主动发问机制
准确的关键信息识别并提取
上下文逻辑理解
企业动态业务知识库信息的提取／管理／反馈
行业知识图谱，预构建行业业务场景
实体提取深层意图理解
主动分步式 发问
知识库智能学习
机器学习
智能优化
应用深度学习技术，机器人客服自主学习客户问题进入知识库自动更新维护
机器人自动判断重复性问题，并自动优化知识库
全功能模块覆盖
为企业有效的节省更多成本
统一业务 服务管理平台
CRM管理

智能工单管理
呼叫中心功能
智能在线机器人配备以下功能模块
更多功能
提高客服团队工作效率，提升服务质量
云租用快速上线
场地、人员+坐席电脑
专业的系统解决方案+系统平台+免费安装服务+免费培训调试+7*24小时售后服务
企业无需一次性投入购买呼叫中心软件，只要按实际需要的系统账号数量租用
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