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瑞码全场景智能客服产品总览
用智能AI技术助力传统服务升级
在线客服
全渠道接入，加强服务支撑力度
      瑞码系统可以覆盖包括微博、微信、小程序、web页面、等在内的多渠道终端服务，解决咨询服务渠道单一问题，为客户提供多元化的咨询窗口，一个人工客服可以同时受理来自多个渠道的客户咨询。

文字机器人
7*24小时为客户提供智能咨询服务
     融合自助服务、机器人客服、人工客服，更快一步连接客户。通过智能识别，自动应答，问题引导等功能为用户提供智能推荐、智能问答、智能对话等智能化的服务能力，实时高效的解决用户问题。
呼入机器人
服务电话永不漏接，全时段值守，用户一呼即应
回访机器人
支持自定义回访问卷，自动标注回访状态、精准记录与客户的沟通内容
      实现真正的人机对话，覆盖从语音识别、语义理解、语音合成等技术，完成通知确认、满意度回访等工作，将人工客服从标准化、高度重复且低价值的工作中解放出来，专注于更复杂、更具有价值的工作。
问卷调查
重新定义问卷调查工具
智能质检
智能检查坐席服务质量与工作量
智能工单
跨平台多渠道高效处理客户问题

产品优势
瑞码全场景智能客服系统覆盖，助力企业实现高品质服务和高转化率
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