电话催收系统

    催收行业一直是人员流动比较大的行业，但是不同于其他人力密集型的行业，催收需要工作人员必须有专业的法律知识、娴熟的谈判技巧、细致的洞察力以及敏捷的思维能力。所以人才是催收公司巨大的无形资产，如何将人才的作用发挥到最大，如何在公司中培养新的中坚力量，是正在快速发展的催收公司所面临的问题。而一套好的催收系统可能会解决这些问题。

瑞码从事通信信息化领域近十年，一直以来以IT的视角就如何解放催收作业过程中低效的人力、如何帮助催收公司进行人才的快速培养、如何实现催收作业的标准化、流程化、规范化进行深入研究和分析，将呼叫中心系统与催收系统相结合推出了全新的智能催收系统。
     呼叫中心系统将会是未来催收的利器，将催收系统与呼叫中心相结合，根据案件属性对案件设置策略，系统会根据策略自动对案件进行催收，其中包括人工催收作业、自动语音催收作业、自动短信息催收作业等等。人工只要根据系统作业提示进行操作。使得催收公司降低了对专业人才的依赖程度。
     通话录音质检可以让管理人员分析出优秀案件的解决方案，方便催收人员进行自主学习，共享工作经验，已实现催收人员的快速培养。
     通话监听让管理人员可以对催收人员的通话进行实时监听，一旦触及敏感词语，管理人员可以提醒催收人员合规化催收或者强拆和强插，让公司及时发现违规行为，提高工作效率，降低客户的投诉率。
     武汉瑞码是通信信息化领域的供应商，一直致力于研究和发现先进便捷的通信方式，提高工作效率、提高企业业绩、用IT手段帮助企业进行高效运作，节省企业运作成本、增强企业的竞争优势。

一、催收流程

二、合作模式
您需准备什么？
场地、人员+坐席电脑
瑞码为您提供什么？
专业的地场部署方案+优质的话务保障
催收系统解决方案+系统平台+免费安装服务+免费培训调试+7*24小时售后服务
系统本地化租用/云租用，多样化的租用方式，更符合您的需求
收费方式
企业无需一次性投入购买呼叫中心软、硬件，只要按实际需要的座席数量租用

三、瑞码电话催收系统功能简介

1. 新案件导入

1.1 系统支持多贷款点，导入的时候可以选择不同的办理贷款点，不同贷款点的案件人信息可以相同，但单个货款点中的案件人信息不允许重复。

1.2 下载模板支持自定义

1.3 如果一个案子有多个联系人，可以把多个联系人信息一起导入

1.4 导入案子时，如果一个客户有多次贷款记录，客户只会导入一次，贷款还款记录则会导入到该客户对应的付款记录里面。

2. 贷款回款记录

2.1 在付款记录中，也可以单条添加贷款记录，也可以批量导入

上图是下载的模板样本，导入贷款记录是已电话号码为标识的，所以电话号码必须填写正确，其余的信息复制粘贴到相对应的字段即可！
2.2 在付款记录中添加回款

3. 佣金核算

3.1佣金是客户已还款金额乘以费率所得的值，系统会自动核算每个案子所得佣金。

4. 上门追偿

4.1 需要上门追偿的案子，可以添加外访记录，同时打印外访问卷和追偿通知书

4.2 外访记录单打印出来，上面是外访问卷，下面是对应银行的追偿通知书

4.3 回访人员在回访完毕后，填写打印出来的外访记录单，并将外访信息录入到附属信息中

4.4 追偿通知书，每个银行的都不一样，系统可以针对不同银行进行自定义

5. 自动语音催收
系统可以创建自动外呼任务，可以选择用户接通后播放一段录制好的语音，也可以选择接通后直接转人工，大量节省拨号时间，提高工作效率。