湖北保重保险代理有限公司

湖北保重保险代理有限公司，机构编号D10431XLQ ；2005年12月31日，经中国保险监督管理委员会批准设立。经营范围：在湖北省行政辖区内代理销售保险产品；代理收取保险费；根据保险公司的委托，代理相关业务的损失勘查和理赔。是中国首批保险经融服务企业。

客户对系统需求如下：

1) 使用系统的团队主要是业务部、会员部、外勤部;

2) 业务部通过电话跟客户进行沟通，沟通的同事能隐藏客户号码，记录客沟通内容，有通话录音等功能；

3) 有意向的客户业务部派工单给会员部，会员部核算完价格后回复工单，业务可以通过工单直接看到核算完的价格；

4) 业务部下订单，订单通过后直接派工单给外勤人员，外勤人员直接通过手机微信来接收工单，处理完后，直接通过微信回复处理结算；

5) 管理员可以通过整个系统来监控每个处理流程，并查看相关报表；

瑞码针对客户的以上需求，制定出了一套完整的系统流程方案，不仅实现了电话呼入、呼入有录音、有通话时长等语音交换相关功能，特别是工单管理、微信工单功能实现了客户整体业务体系的需要。