武汉尚品惠购文化传播有限公司

武汉尚品惠购文化传播有限公司创建于2012年，是一家集口碑营销、电视、广播、平面报纸杂志、网络新媒体、互不及处理，仅靠现有的设备和人员使用普通电话的经营模式，已经不能满足现代电视购物行业的需要。因此如何在此段时间最大限度的获取用户的订购信息，是电视购物呼叫中心的关键指标。

针对这个现象，电视购物呼叫中心的业务流程是：

第一步：在广告期间，客户拨入热线，系统记录来电，并提示客户，现在系统忙、稍后系统会主动回拨该电话，请用户先挂机。

第二步：动营销等概念有机整合的专业营销公司。公司旗下运作惠购团等全国性名品平台，以“汇聚天下名品，惠及百姓生活”为经营理念，与全国百家电视、报纸、广播、互联网等媒体战略合作，推动平台网络在全国的快速布局。公司自成立时的10个人，发展至今员工数达到200人，逐步扩大到涉及翡翠、白酒、双星名人鞋，红木家具、那曲虫草、阿胶、文山三七、泰国PASA乳胶枕、手表等多种产品。真正做到“广聚天下名品，惠及百姓生活。惠购团，惠生活、会生活”。
六年来，武汉尚品惠购文化有限公司始终健康稳步地不断发展壮大，公司经营项目投放市场已涵盖鄂、湘、苏、甘、陕、鲁、川、赣、宁、豫、冀、晋、皖、黑、吉、粤、桂、重庆和天津等80多个地区和城市，以优质的服务和过硬的产品质量在各地建立起良好的信誉和口碑。

客户需求

为了有效的管理好客户信息，对资源更好的进行分配统计。客户采用了我们的电视购物呼叫中心系统，接入联通数字中继，支持多路呼叫，实现来电弹屏，点击拨号、服务为客户提供更优质的服务，并通过电话系统实现对客户服务的协同工作，是企业建设呼叫中心系统的根本目标之一。在客户资料里，用户可以根据自己的需要，查找出符合一定条件的客户，然后左键点击客户相应的电话号码，直接给客户拨打电话。